Política de Privacidad

Fireworks RD opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra curada (los “Servicios”). Fireworks RD funciona con Shopify, que nos permite proporcionar los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información, según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y según lo permita o requiera la ley aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones: artículos que ves, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, intercambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
• Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal.
• Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o cuáles de los Servicios uses, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Proveer, Adaptar y Mejorar los Servicios: usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras.
• Marketing y Publicidad: usamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web.
• Seguridad y Prevención de Fraude: usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas sobre posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios.
• Comunicarnos Contigo: usamos tu información personal para brindarte soporte al cliente, ser receptivos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones Legales: usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de agencias de aplicación de la ley o gubernamentales.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad.
• Cuando nos diriges, solicitas o consientes la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables, para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, visita la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en privacy.shopify.com/es.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos deliberadamente información personal sobre niños menores de la edad de mayoría en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos para solicitar que sea eliminada.

Seguridad y Retención de Tu Información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante el tránsito. Recomendamos que no uses canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que retenemos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal:

• Derecho de Acceso / Conocimiento: derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de Eliminación: derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Corrección: derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta.
• Derecho de Portabilidad: derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero.
• Gestión de Preferencias de Comunicación: podemos enviarte correos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción en nuestros correos.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. No discriminaremos contra ti por ejercer cualquiera de estos derechos.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos utilizando los datos de contacto a continuación. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides. Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos aviso según lo requiera la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles, contáctanos por correo electrónico a wfireworks@gmail.com o visítanos en Av. Charles Summer, 3A, Santo Domingo, 10602, República Dominicana.